Service, stand og atmosfære – vurderet som en gæst
Vi tjekker ind på hotellet som gæster og laver en rapport – set med gæstens øjne.
•Gæsterejsen, fra booking til tjek-ud
•Observationer af serviceoplevelsen
•Konkrete forbedringsforslag, der understøtter gæsteoplevelsen
Rapporten indeholder bl.a.:
Stjernevurdering af nøgleområder – Hvert område (service, stand, atmosfære, rengøring, F&B) får en rating baseret på gæsteoplevelsen.
Detaljeret gennemgang af gæsterejsen – Fra booking til tjek-ud– alle touch points vurderes.
Konkurrentanalyse – Vi sammenligner jeres gæsteoplevelse med konkurrenternes via anmeldelser og gæstetilfredshedsmålinger.
Observationer og styrker – Konkrete eksempler på, hvor oplevelsen matcher forventningerne.
Forbedringsforslag – Praktiske tiltag, der løfter gæsteoplevelsen og skaber værdi.
